Sıkça Sorulan Sorular

Tüm kredi ve banka kartlarını (Visa, Mastercard, Troy) kabul ediyoruz. Dilerseniz havale/EFT ile de ödeme yapabilirsiniz; havale bilgilerimizi sipariş özetinde göreceksiniz.

Banka kartı kampanyaları çerçevesinde anlaşmalı bankaların kredi kartlarına özel taksit seçenekleri ödeme sayfasında otomatik listelenir. Tek çekim tercih edebilir veya kartınızın sunduğu taksiti seçebilirsiniz.

Tüm site 256-bit SSL şifrelemesi ile korunur. Kart bilgileriniz hiçbir aşamada sitemizde saklanmaz; ödeme adımı doğrudan bankanın güvenli 3D Secure sayfasında tamamlanır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında yalnızca siparişinizin sorunsuz tamamlanması için işlenir; üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ayrıntılar için Gizlilik ve KVKK sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış halde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Hesabım sayfasından veya sitemizin altındaki 'Kolay İade' sekmesinden siparişinizi bularak tek tıkla iade kargo kodu oluşturabilir ve ürününüzü Yurtiçi Kargo'ya teslim edebilirsiniz.

Evet. 14 gün içerisinde aynı ürünün farklı renk veya ebat seçeneğiyle değişim talep edebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim onaylanır; aradaki fiyat farkı varsa iade veya tahsil edilir.

Anlaşmalı kargo kodumuzu kullandığınız sürece iade kargo ücretsizdir — bedeli tarafımız üstlenir. Anlaşmasız bir kargo firmasıyla göndermek isterseniz ücret tarafınıza ait olur.

Tüm ürünlerimiz, üretim ve baskı hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 1 yıl garantilidir. Garanti kapsamındaki bir kusur tespit ederseniz fotoğrafla bize ulaşmanız yeterli.

Kargo açılışını mümkünse video kaydederek paketi inceleyin. Bir hasar fark ederseniz teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte info@naarhali.com veya WhatsApp üzerinden bize ulaşın — değişimi ücretsiz olarak gerçekleştiririz.

Evet, birçok modelimizde isim, renk ve boyut kişiselleştirmesi yapıyoruz; kendi tasarımınızı da bizimle paylaşabilirsiniz. Üretim süresi 3-7 iş gününü bulabilir; detaylı bilgi ve fiyatlandırma için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Ürünlerimiz kullanıma hazır şekilde gönderilir; ekstra kurulum gerekmez. Çok parçalı ürünlerde kutu içinden kolay montaj kılavuzu çıkar, birkaç dakikada tamamlanır.

Ürünlerimiz ağırlıklı olarak PLA ve PETG gibi yüksek kaliteli, gıda teması olmayan kullanımlar için güvenli ve çevre dostu filamentlerle basılır. Her ürünün sayfasında kullanılan malzeme belirtilir; PLA mısır nişastası bazlı, biyobozunur bir malzemedir.

Hafif nemli bir bezle silmeniz yeterlidir. PLA ürünleri doğrudan güneş ışığından, kalorifer üstü gibi 50°C üzeri sıcak yüzeylerden ve bulaşık makinesinden uzak tutun; ürün formunu uzun yıllar korur.